Гарантия распространяется на водонагреватель и комплектующие при условии правильного подключения, ввода в эксплуатацию компетентным специалистом согласно данной инструкции, с обязательным заполнением формуляра ввода в эксплуатацию и проведении регламентного технического обслуживания. Отсутствие заполненного формуляра ввода в эксплуатацию может служить основанием для отказа от гарантийного обслуживания.

Внимание! В случае превышения номинального рабочего давления водонагревателя (см табл. №1) в процессе подключения или эксплуатации гарантия не предоставляется.

Гарантийный срок

На внутреннюю ёмкость водонагревателей SDM HW СSE распространяются единые гарантийные обязательства сроком действия 4 года.
На все принадлежности к водонагревателю (нагревательные элементы, термостаты, группы безопасности и т.п.) распространяются единые гарантийные обязательства сроком действия один год.
По истечении гарантийных обязательств изготовитель оказывает содействие в устранении неисправностей прибора за счет владельца.

Начало действия гарантии

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи поставщиком товара покупателю или с момента передачи поставщиком товара перевозчику для доставки покупателю.

Порядок выполнения гарантийных обязательств

Для выявления причин возникновения неисправности по решению сервисной службы SDM может потребоваться возврат оборудования изготовителю. Связанные с этим транспортные расходы несет покупатель.
Если неисправность связана с заводским браком, сервисная служба SDM принимает решение, каким способом могут быть устранены выявленные недостатки – с помощью ремонта или замены неисправного прибора. Срок действия гарантии, указанный в гарантийном талоне, при этом не изменяется. В случае замены неисправного прибора на новый, срок действия гарантии не продлевается, а в гарантийном талоне делается отметка о замене.

Особые условия:

- неисправности, возникшие вследствие нештатных механических, термических, химических и прочих воздействий при транспортировке, хранении и монтаже, либо вследствие несоблюдения при установке и эксплуатации технических норм или содержащихся в технической документации предписаний завода - изготовителя, также применение неоригинальных комплектующих, не могут рассматриваться как гарантийный случай;
- неисправности, возникшие вследствие нарушения условий транспортировки и хранения, не могут рассматриваться как гарантийный случай;
- неисправности оборудования, возникшие по причине образования известковых или иных отложений, образовавшихся на нагревательных элементах, на стенках внутренней ёмкости и скопившиеся в нижней части ёмкости водонагревателя, не являются гарантийным случаем;
- демонтаж прибора, вмешательство в конструкцию, самостоятельный ремонт, вскрытие или регулировка внутренних деталей прибора лицами, не имеющими соответствующих разрешений и допусков от сервисной службы SDM, ведет к прекращению действий гарантийных обязательств;
- демонтаж прибора своими силами, и доставка в сервисную службу возможна только при обязательном согласовании с сервисной службой SDM;
- регламентное обслуживание, регулировка, настройка прибора и ввод его в эксплуатацию не относится к гарантийным видам работ.

Если претензии по гарантии обоснованы, сервисная служба предприятия-изготовителя принимает решение, каким способом могут быть устранены выявленные недостатки – с помощью ремонта или замены неисправного прибора. Срок действия гарантии, указанный в гарантийном талоне при этом не меняется. В случае замены неисправного прибора на новый, срок действия гарантии не продлевается, а в гарантийном талоне делается отметка о замене.